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CSS GCR 2008 – 2016

微软大中华区全球技术支持中心（CSS GCR）是微软亚太区最高级别的技术中心，拥有几乎涵盖所有微软产品的专家级技术力量，为企业用户、合作伙伴、IT专业人员、开发者及个人用户提供全方位、多元化服务和技术支持。自1997年落户上海以来，CSS主要业务范围为亚太区和大中华区，同时服务于全球客户。CSS大中华有来自不同国家和地区的员工超过1000人，主要分布在3个城市中。除设于中国上海的总部外，主要团队位于无锡、台北。通过直接与广大客户及合作伙伴的联系，CSS GCR已成为微软客户及合作伙伴体验的核心推动者，基于电话和在线等方式获得来自全球客户及合作伙伴的反馈，以持续优化服务策略和流程，提升用户满意度。

Mark Minasi

也不知道还有多少人记得这本书。十多年前，靠着这本书我才算正式进入了IT业。那时候微软如日中天，拥趸众多，这本书十分畅销。

注意，这本书有1063页！有可能是我这辈子到目前为止读过的最厚的书了。。。尽管厚，这本书着实经典，易懂，让我一个不爱读书的门外汉和MSFT结下了不解之缘。

本来已经忘记了，最近在Pluralsight上听课，无意间碰到Mark Minasi的课，觉得这个名字好熟悉呀，仔细一查，原来正是此书的作者！

当年上网不便，原来Mark是这个样子滴。

我发现叫Mark的牛人确实不少。

尘封的记忆啊。