Category: Bio

CSS GCR 2008 – 2016

微软大中华区全球技术支持中心（CSS GCR）是微软亚太区最高级别的技术中心，拥有几乎涵盖所有微软产品的专家级技术力量，为企业用户、合作伙伴、IT专业人员、开发者及个人用户提供全方位、多元化服务和技术支持。自1997年落户上海以来，CSS主要业务范围为亚太区和大中华区，同时服务于全球客户。CSS大中华有来自不同国家和地区的员工超过1000人，主要分布在3个城市中。除设于中国上海的总部外，主要团队位于无锡、台北。通过直接与广大客户及合作伙伴的联系，CSS GCR已成为微软客户及合作伙伴体验的核心推动者，基于电话和在线等方式获得来自全球客户及合作伙伴的反馈，以持续优化服务策略和流程，提升用户满意度。

Mark Minasi

也不知道还有多少人记得这本书。十多年前，靠着这本书我才算正式进入了IT业。那时候微软如日中天，拥趸众多，这本书十分畅销。

注意，这本书有1063页！有可能是我这辈子到目前为止读过的最厚的书了。。。尽管厚，这本书着实经典，易懂，让我一个不爱读书的门外汉和MSFT结下了不解之缘。

本来已经忘记了，最近在Pluralsight上听课，无意间碰到Mark Minasi的课，觉得这个名字好熟悉呀，仔细一查，原来正是此书的作者！

当年上网不便，原来Mark是这个样子滴。

我发现叫Mark的牛人确实不少。

尘封的记忆啊。

I am an Escalation Engineer

What does a Microsoft Escalation Engineer do?

“If an Enterprise has a problem with it, we are the ones that are the last level, code level support. We’re the last step between the Serviceability team within Windows that would then provide hot-fixes.

One of the most rewarding things about this job is that it’s never the same thing twice.

If you have a question about Windows, there is nobody that knows more about Windows than this team collectively.

Not only are you trying to solve the problems but you also need to sort of manage your customers. If you’re talking to the CTO you might be a hostage negotiator.”

I like this jacket that I received as becoming an EE.

Long Live NT Debugging